国网桃城区供电公司动态跟踪服务“小微企业”
时间: 2019-06-08

  5月30日,国网桃城区供电公司员工深入走访衡雪棉业公司,帮助企业排查用电隐患,有针对性地为其提出合理化用电方案。这是该公司“常态化”走访服务小微企业的一个缩影。

  近年来,随着地方经济的快速发展,桃城区小型加工、养殖等私营小微企业发展迅速,数量近800家。针对小微企业分布广、种类多、负荷小、用电质量和可靠性要求高等特点,该公司及时调整服务思路,创新服务模式,为小微企业客户用电提供“1+2”限时服务。即受理用电申请后1个工作日之内到位勘察、2个工作日之内答复供电方案,主动为小微企业客户开辟报装绿色通道,及时解决用电难题,确保正常生产用电。为小微企业客户提供多元化交费便捷服务,构建银联POS机刷卡、银行自助终端、网上银行等十余种多元化交费方式,搭建多渠道电费收取平台,小微企业客户可自主选择电费交纳方式,满足小微企业客户的个性化服务需求。为小微企业客户安全用电提供“四到位”服务,针对小微企业普遍存在设备故障多、技术力量不足而导致用电安全隐患多发的问题,实行属地管理、常态管理与专项治理相结合,主动上门帮助小微企业排查用电安全隐患。

  截至目前,该公司已完成183个小微企业用电项目,累计为小微企业客户提供咨询、技术服务200余次,及时消除安全用电隐患160处,客户满意率、装表接电率均实现100%。(李乐)



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